Svaka reklamacija pruža jedinstven uvid u iskustva i očekivanja kupaca, služeći kao direktan signal o potencijalnim područjima za unaprjeđenje. Kada tvrtke aktivno slušaju i reagiraju na te signale, ne samo da mogu poboljšati svoje proizvode i usluge, već i izgraditi jače, dugoročne odnose s kupcima. Piše: Ana Brajković, direktorica, Circled U suvremenom poslovnom svijetu, gdje … Continue reading Reklamacija kao prilika za poboljšanje i rast