Podaci iz sustava fiskalizacije u djelatnosti trgovine na malo, osim trgovine motornih vozila i motocikala, pokazuju da je na dan crnog petka 28. studenog ove godine ukupan broj fiskaliziranih računa bio 5.068.773 računa, a iznos 106,8 milijuna eura. 

Na prošlogodišnji “crni petak”, koji je “pao” na 29. studenoga, fiskalizirano je 5.043.350 računa, ukupne vrijednosti 101,3 milijuna eura. Iz navedenog je vidljivo da je u djelatnosti trgovine na malo, osim trgovine motornih vozila i motocikla broj računa povećan za 0,5 posto, a iznos računa za 5,5 posto.

Podaci Porezne uprave pokazuju i da je u tjednu “Crnog petka” ove godine, od 24. do 28. studenoga, u trgovini na malo, osim trgovine motornih vozila i motocikala izdano 22.916.259 računa, a ostvaren je promet od 435,1 milijun eura. U tjednu prije, od 17. do 21. studenoga, broj fisklaiziranih računa je bio 20.252.283, a iznos 378,5 milijuna eura.

Tako je broj računa na tjednoj razini porastao 13,2 posto, a iznos za gotovo 15 posto.

Na godišnjoj razini, tjedna “Crnog petka” ove godine u odnosu na tjedan “Crnog petka” lani broj računa je pao za 0,87 posto, a iznos računa je porastao za 8,17 posto.

Promet u svim djelatnostima povećan za 6,65 posto

Podaci Porezne uprave pokazuju i da je na dan “Crnog petka” 29. studenog 2024. godine za sve djelatnosti ukupan broj fiskaliziranih računa bio je 7.787.016 računa, a iznos računa gotovo 155 milijuna eura, dok je na dan crnog petka ove godine, odnosno 28. studenog, ukupan broj fiskaliziranih računa bio 7.909.524 računa, a iznos 165,3 milijuna eura.

Iz navedenog je vidljivo da je za sve djelatnosti broj računa povećan za 1,57 posto, a iznos računa za 6,65 posto..

“Crni petak” (Black friday) kolokvijalni je naziv petka nakon Dana zahvalnosti u SAD-u, koji označava početak predblagdanske kupovine. Taj se običaj, kojeg karakteriziraju sniženja u trgovinama, proširio diljem svijeta, pri čemu se popusti i promotivne prodaje najčešće protežu i na razdoblje duže od samo jednog dana. (Hina)

S obzirom na to da su se cijene brojnih osnovnih namirnica poduplale u posljednje četiri godine, Hrvati su prisiljeni iznalaziti nove načine kako da uštede pri kupovini onoga što zaista trebaju da bi ostali u okviru svojih raspoloživih kućnih budžeta. U tome im mogu pomoći aplikacije za uštede, a među njima je ove godine najpopularnija ona pod nazivom 360 PROMO – koju je preuzelo već 200.000 Hrvata. Njome se može uštedjeti oko 200 EUR mjesečno, što potvrđuje i nedavno istraživanje među korisnicima koji aplikaciju koriste za pomoć pri svojim velikim tjednim kupovinama namirnica.

Uskoro stiže Black Friday kao još jedna novotarija koju smo uvezli iz SAD-a i nusproizvod potrošačkog društva. Riječ je o zadnjem petku u studenom kada brojni trgovci daju velike popuste na dijelove svog asortimana. U shopping aplikaciji 360 PROMO, u modulu „Aktualne ponude“ su navedene sve najatraktivnije Black Friday ponude hrvatskih trgovaca i njihovim pregledom se može vidjeti da se popusti kreću između 20 % i 80 %, a neki nude i apsolutne iznose popusta do 100 EUR ili poklone uz kupnju. Većinom je, naravno, riječ o ponudama na limitiranom asortimanu, te o trgovcima koji prodaju robu koju ne trebamo za svakodnevnu potrošnju – poput bijele tehnike, proizvoda za dom, odjeće, obuće, sporta itd. Pa ako naletite pri tome na nešto što zaista trebate od toga, onda je to sigurno dobra prilika za iskoristiti.

Ali ono što najviše muči većinu građana jest činjenica da je rast cijena hrane i općenito robe široke potrošnje u posljednje 4 godine bio izuzetno izražen, a to su proizvodi na koje odlazi najzamjetniji dio kućnog budžeta i bez kojih realno ne možemo. Hrvati na hranu troše ugrubo 20-ak %, a na robu široke potrošnje općenito i do 30 % kućnih budžeta u prosjeku. Na medijalnu plaću iz rujna od 1156 EUR, to je iznos od oko 700 EUR za dvije medijalne plaće prosječne hrvatske obitelji.    

Autor aplikacije 360 PROMO, dr. sc. Josip Muller je ponukan komentarima na društvenim mrežama da nije realno uštedjeti 200 EUR mjesečno putem ciljane kupnje na akcijama, napravio istraživanje među korisnicima aplikacije koji intenzivno koriste aplikaciju za svaku veliku tjednu nabavku. Deset takvih korisnika iz četiri najveća hrvatska grada, koji u prosjeku imaju četveročlane obitelji s dvije plaće u kućanstvu, koristilo je aplikaciju tijekom mjeseca rujna za akcijsku nabavku potrebnoga u četiri velike tjedne kupovine.

1 od 3

Zbrojivši iznose za svaku obitelj, prosječni iznos mjesečne uštede pri kupovini robe široke potrošnje, iznosio je 181 EUR, uz prosječni akcijski popust od 30 % te potrošeni iznos od 426 EUR mjesečno (za cijelo kućanstvo). Pri tome je oko 80 % utrošenog iznosa na robu široke potrošnje potrošeno na prehrambene proizvode, a oko 20 % na neprehrambene proizvode. Prosječan iznos akcijskog popusta za prehrambene proizvode je iznosio 28 %, a za neprehrambene proizvode čak 37 %.

Istraživanje je pokazalo da nije potrebno niti obilaziti puno trgovina da bi se moglo dobro uštedjeti. U 38 od 40 kupovina, kupci su izabirali dvije trgovine za svoju tjednu kupovinu, na temelju toga koje su trgovine imale najbolje akcijske cijene prema popisu proizvoda koje su trebali kupiti. Što znači da nisu potrošili značajniji iznos vremena i goriva da bi obavili te kupovine. Izabrali su tjedno u prosjeku 27 akcijskih artikala u svojoj košarici za kupovinu. Neke od njih su kupili u količinama od nekoliko komada, ali skoro 50 % njih su kupili u količini od samo jednog komada. To nam govori da kupci ipak ne stvaraju prevelike zalihe proizvoda na akcijama, već kupuju uglavnom za naredni tjedan – vjerojatno i zbog ograničenog raspoloživog mjesečnog budžeta. 

U istraživanju su korisnici također bilježili svoje akcijske kupovine koje su putem aplikacije obavljali izvan robe široke potrošnje. Riječ je o kupovinama proizvodima u shopping centrima, trgovinama proizvoda za dom, specijaliziranim prodavaonicama i slično. Dakle, upravo o robi koja se intenzivno prodaje na Black Friday ponudama. U rujnu je iznos ušteda na takvoj robi bio 38 EUR, što je iznos ukupne mjesečne uštede doveo na 219 EUR uz prosječan akcijski popust od 30 % i mjesečni iznos potrošen na svu robu kupljenu na akcijama od 514 EUR. Za očekivati je da će zbog Black Fridayja u studenom potrošnja na akcijske proizvode izvan kategorija robe široke potrošnje biti višestruko veća nego u prosječnom mjesecu te da će stoga iznos ušteda (kao i potrošnja) biti u prosjeku značajno veći ovog mjeseca.

„Jako smo zadovoljni i ponosni da je ovo istraživanje potvrdilo da je ušteda od oko 200 EUR mjesečno putem pametne kupovine na akcijskim popustima vrlo realna procjena. To zahtjeva nešto malo vremena, pripreme i discipline pri kupovinama, ali je nagrada za taj trud poprilično opravdavajuća. Naravno da će oni koji troše manje ili više imati drukčije apsolutne iznose ušteda, ali je definitivno 25 do 30 % popusta nešto što je realno postići. Na temelju ovog istraživanja i općenito iskustava korisnika, napravili smo „Vodič za uštede u maloprodaji“, u kojem smo dali ljudima savjete kako se putem aplikacije 360 PROMO uz 10-ak minuta tjedne pripreme najlakše može uštedjeti na akcijskim kupovinama. Taj se vodič može besplatno preuzeti na našim web stranicama www.360promo.hr“, rekao nam je autor aplikacije dr. sc. Josip Muller.

Ovaj „Vodič za uštede“ kao i cijelu aplikaciju 360 PROMO, te besplatnu pomoć koju ona pruža građanima, pozdravlja i Ana Knežević, predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača. „Nažalost, Hrvatska je već godinama na zadnjem mjestu u Europskoj uniji prema informiranosti potrošača. Stoga su ovakva inovativna rješenja koja pomažu hrvatskim potrošačima u lakšem informiranju, snalaženju i poređenju raspoloživih akcija i ušteda itekako dobrodošla. Pogotovo s obzirom na veliku stopu inflacije kojoj su već godinama izloženi.“

Aplikacija 360 PROMO je inače potpuno besplatna, te nudi jednostavnu pretragu promo ponuda i akcija trgovina i shopping centara. Sadrži više od 170 promo kataloga, preko 5.000 akcija od devet vodećih trgovaca u zemlji i preko 1.000 aktualnih ponuda shopping centara i specijaliziranih trgovina. U nju se mogu pohraniti i loyalty kartice trgovaca, a nudi i vrlo jednostavnu i praktičnu mogućnost pretrage trgovina koje rade nedjeljom i praznikom u neposrednoj okolini. Uz značajne uštede pri kupnji osnovnih namirnica, uoči razdoblja godine s Black Friday i božićnim rasprodajama, 360 PROMO može biti i vrlo koristan alat za bolje snalaženje i uspoređivanje u moru akcija i prigodnih popusta koje nude brojni hrvatski trgovci.

Pojačani nadzori, osim na dan 24. studenog, obavljaju se već sada te će se nastaviti i nakon toga dana, ovisno o oglašavanju trgovaca, navode iz inspektorata.

Pod nadzorom su i  trgovci koji u velikom opsegu oglašavaju “Crni petak”. 

U inspekcijskim nadzorima prvenstveno se nadziru odredbe Zakona o zaštiti potrošača kojima se uređuje isticanje cijena proizvoda, posebni oblici prodaje te u vezi s tim nepoštena poslovna praksa trgovca u odnosu prema potrošačima.

Naime, objašnjavaju iz Državnog inspektorata, trgovac je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača prilikom provođenja posebnog oblika prodaje dužan istaknuti cijenu koju primjenjuje tijekom trajanja posebnog oblika prodaje i najnižu cijenu koju je primjenjivao za istu robu tijekom razdoblja od 30 dana prije provođenja posebnog oblika prodaje.

“U provođenju inspekcijskih nadzora tržišni inspektori upravo kroz isticanje cijena, samo oglašavanje trgovca te poslovnu dokumentaciju odnosno isprave o stanju robe kontroliraju obavlja li trgovac možebitno zavaravajuću odnosno nepoštenu poslovnu praksu u odnosu na cijenu proizvodu, odnosno postojanje određene pogodnosti u odnosu na cijenu”, kažu u DI-ju.

Tržišna inspekcije Državnog inspektorata istoimenu je akciju provela i prošle godine kada je obavljeno 148 inspekcijskih nadzora u kojima su utvrđene 32 povrede odredbi Zakona o zaštiti potrošača.

Iz Državnog inspektorata napominju kako potrošači, ako smatraju da su neka njegova prava zakinuta, isto mogu prijaviti Državnom inspektoratu ispunjavanjem elektroničkog obrasca “Podnošenje prijava“ dostupnom na službenim stranicama Državnog inspektorata, slanjem prijave poštom na adresu Državni inspektorat, Šubićeva 29, 10 000 Zagreb, odnosno na adrese područnih ureda i ispostava Državnog inspektorata. Isto tako prijavu mogu predati i osobno u pisarnicama Državnog inspektorata s dostavom dokumentacije. (Hina) 

Podaci iz sustava fiskalizacije u djelatnosti trgovine na malo, osim trgovine motornih vozila i motocikala, dostavljeni na upit Hine, pokazuju da je na prošlogodišnji “Crni petak”, koji je “pao” na 26. studenoga, fiskalizirano 3,6 milijuna računa, ukupne vrijednosti 424,1 milijun kuna.

Ovogodišnji broj i iznos fiskaliziranih računa očekivano je nadmašio i pandemijski “Crni petak”, onaj u 2020., i to za 19 posto u broju, a za 26 posto u iznosu, a također i onaj iz 2019. godine, pri čemu je ove godine izdano četiri posto više računa, uz rast njihove vrijednosti za 16 posto, pokazuju podaci Porezne uprave.

Prošlog tjedna u trgovini potrošeno 2,5 milijardi kuna

“Crni petak” (Black friday) kolokvijalni je naziv petka nakon Dana zahvalnosti u Sjedinjenim Državama, koji označava početak predblagdanske kupovine. Taj se običaj, kojeg karakteriziraju sniženja u trgovinama, proširio diljem svijeta, pri čemu se popusti i promotivne prodaje najčešće protežu i na razdoblje duže od samo jednog dana.

Podaci Porezne uprave tako pokazuju da je u proteklom tjednu na godišnjoj razini u trgovini na malo ostvaren skok u broju računa za pet posto, a u iznosu za 14 posto.

Pritom, od 21. do 27. studenoga ove godine izdano je 22,9 milijuna računa, čija je vrijednost dosegnula 2,5 milijardi kuna, dok je u razdoblju od 22. do 28. studenoga lani bilo izdano 21,8 milijuna računa, ukupne vrijednosti 2,2 milijarde kuna.

Brojke iz ovogodišnjeg tjedna nadmašuju i one iz pretkrizne 2019., kada su trgovci od 25. studenoga do 1. prosinca izdali 21,7 milijuna računa, čija je vrijednost dosezala 1,9 milijardi kuna. (Hina) 

“I ove godine, zadnjeg petka u studenom, popularno zvanog ‘crni petak’, mnoge trgovine će nuditi promotivne ponude i velika sniženja. Pri tome će veliki broj ljudi kupovinu obavljati online, stoga je između primamljivih ponuda važno prepoznati one koje su lažne”, navodi se u priopćenju HUB-a.

Zbog porasta pokušaja prijevara i znatno većeg broja lažnih internetskih oglasa koji se svake godine pojavljuju uoči svjetskog shop vikenda, HUB i njezine članice “upozoravaju svoje korisnike da provjere vjerodostojnost oglasa koji privlače na iznimno povoljnu online kupovinu, ali ih istovremeno izlažu zloupotrebi i neovlaštenom uzimanju osobnih podataka”.

Iz HUB-a navode da se vjerodostojnost internetske domene putem koje se namjerava obaviti online kupovina može provjeriti na poveznici https://www.scamadviser.com/

Također savjetuju građane da se prilikom online kupovine informiraju o odgovornom korištenju kartica, kao i o najčešćim vrstama aktualnih internetskih prijevara.

HUB je pripremio i savjetnik odnosno deset saveta za sigurnu online kupovinu. 

Tako građanima savjetuje da kupuju od pouzdanih izvora, odnosno koriste marke i trgovine koje su im poznate, kao i da kupuju od pouzdanih izvora i posebno provjere nepoznate trgovine i pojedinci prodavatelji. 

Savjetuju da se provjeri i je li prijenos podataka prikladno zaštićen, da se prilikom pregledavanja interneta koriste HTTPS i SSL protokoli. “Upamtite: sam simbol lokota ne znači da je internetska stranica zakonita/legitimna”, upozoravaju iz HUB-a.

Građanima također preporučuju da provjere web adresu, da nikada ne koriste veze dobivene elektroničkom poštom ili preko društvenih mreža već da podatke unose isključivo izravno na sigurnim internetskim stranicama. 

Savjetuju građane i da, prije nego pošalju podatke o svojoj kartici za plaćanje trajnih usluga preko interneta, saznaju kako mogu prekinuti tu uslugu.

Među savjetima je i onaj da se ne šalje novac nepoznatima. “Ako ne biste novac dali osobi koju ste slučajno sreli na ulici, ne činite to ni na internetu. Ukoliko je moguće, zadržite pravo najprije primiti robu”, ističu iz HUB-a.

Građanima savjetuju i da nikada ne šalju presliku kartice, broj kartice, PIN ili druge podatke o kartici putem elektroničke pošte, kao i da nikada ne šalju jednokratne zaporke SMS-om, Messenger-om, WhatsApp-om, Viber-om ili drugim servisima.

Također preporučuju da provjere sigurnost plaćanja na internetskoj stranici odnosno da online kupnju obavljaju samo na internetskim stranicama koje koriste pune sustave za provjeru autentičnosti uz primjenu 3D Securea u kartičnim plaćanjima te dvostruke autentifikacije (kao što je Visa Secure / Mastercard® Identity Check™ / Discover sigurnosni kod).

Iz HUB-a građanima savjetuju da sačuvaju sve dokumente vezane za online kupovinu jer bi ih mogli trebati da utvrde uvjete prodaje ili dokažu da su platili robu.

“Prije plaćanja razmislite dvaput – provjerite jeste li razumjeli rizike kupnje putem interneta”, savjet je HUB-a, na čijim se internet stranicama mogu naći detaljniji savjeti za sigurnu online kupovinu, kao i informacije o najčešćim vrstama online prijevara. (Hina) 

“Pojačani nadzori, osim u petak 26. studenoga, obavljaju se već sada te će se provoditi, po potrebi, i nakon navedenog datuma, ovisno o oglašavanju od strane trgovaca”, ističu iz Državnog inspektorata.

U inspekcijskim nadzorima, kako navode, tržišni inspektori prvenstveno nadziru odredbe Zakona o zaštiti potrošača kojima se uređuje isticanje cijena proizvoda pri obavljanju posebnih oblika prodaje te vezano uz to nepoštena poslovna praksa trgovca u odnosu prema potrošačima.

Iz Državnog inspektorata podsjećaju da su i prošle godine proveli istoimenu akciju u sklopu koje je obavljeno 108 inspekcijskih nadzora posebnog oblika prodaje, pri čemu je utvrđeno 18 povreda odredbi Zakona o zaštiti potrošača.

Kao najčešće utvrđene nepravilnosti iz Inspektorata spominju da trgovac nije istaknuo cijenu u redovnoj prodaji i cijenu tijekom trajanja posebnog oblika prodaje te zavaravanje potrošača u pogledu cijena proizvoda ili načina na koji je ona izračunata odnosno zavaravajuća poslovna praksa trgovca.

Sukladno članku 18. Zakona o zaštiti potrošača posebnim oblicima prodaje smatra se prodaja proizvoda i usluga po cijenama nižim od cijena u redovnoj prodaji. Ta prodaja obuhvaća, između ostalog, akcijsku prodaju, rasprodaju, sezonsko sniženje, prodaju proizvoda s greškom i prodaju proizvoda kojima istječe rok uporabe, kao i prodaje pri kojima se koriste i drugi nazivi, u ovom slučaju “Black friday” ili “Crni petak”, podsjeća se u priopćenju te napominje da potrošač, ako smatra da su neka njegova prava zakinuta, to može prijaviti Državnom inspektoratu. (Hina) 

Ususret „groznici“ zvanoj Black Friday, mnogi se nadaju uhvatiti najbolje shopping ulove i ponude na sniženju, a zaljubljenici u uređenje doma mogu odahnuti jer Black Friday na Vivreu traje čak deset dana – do 19. studenog 2021. Uz to, u Vivreovoj Black Friday ponudi naći će se čak 300 % više proizvoda u odnosu na prošlu godinu od kojih je preko 60 % dostupno za brzu dostavu. Osim toga, zahvaljujući funkciji proširene stvarnosti (AR) povećan je i broj proizvoda koje će kupci moći testirati u digitalnom obliku prije kupnje. Kampanja će se istovremeno odvijati u svih 9 zemalja u kojima je Vivre prisutan: Hrvatskoj, Rumunjskoj, Bugarskoj, Mađarskoj, Slovačkoj, Sloveniji, Češkoj, Poljskoj i Grčkoj.

„Ove godine Black Friday je u potpunosti u znaku simboličnog broja 9 jer slavimo 9 godina poslovanja Vivrea pa smo tako na svih 9 tržišta našim vjernim kupcima osigurali i do 90 % popusta“, izjavio je Calin Fusu, izvršni direktor i suosnivač Vivrea.

S obzirom na stalan rast online kupovine u kategoriji namještaja i dodataka za uređenje doma na svim tržištima na kojima je Vivre prisutan, uključujući i hrvatsko – ali i rekordne rezultate prošlogodišnje kampanje Black Friday tijekom koje je naručeno više od 300.000 proizvoda – Vivre je ove godine dodatno proširio skladišne kapacitete čija ukupna površina sada iznosi preko 24.000 m2. S ciljem zadovoljenja očekivano velike potražnje hrvatskih kupaca, uz još raznolikiju ponudu namještaja i dodataka za dom Vivre je osigurao i dvostruku zalihu proizvoda na skladištima te uložio u nova rješenja za rukovanje teretom koja omogućavaju veću automatizaciju sustava pakiranja i isporuke narudžbi.

Vivre, vodeći online trgovac namještajem i predmetima za uređenje doma u srednjoj i istočnoj Europi, pokrenut je 2012., a posluje u 9 država: Hrvatskoj, Rumunjskoj, Bugarskoj, Mađarskoj, Slovačkoj, Sloveniji, Češkoj, Poljskoj i Grčkoj. Vivre putem internetskih trgovina i mobilnih aplikacija svakodnevno nudi na tisuće novih proizvoda brendova sa svih strana svijeta za sve one koji žele postati dizajneri vlastitog doma te tako ispunjava obećanje dano svojim kupcima i osigurava im online destinaciju na kojoj mogu pronaći namještaj i dodatke prilagođene njihovoj osobnosti I životnom stilu.

Više informacija možete pronaći na https://www.vivre.hr/

“Za očekivati je da će se ove godine jednako kao i prijašnjih najviše prodavati elektronika jer na nju idu najveća sniženja, a nakon toga odjeća i obuća i to po sniženim cijenama od 50 do 70 posto što je poprilično dobro sniženje“, rekla je voditeljica Odjela za trgovinu Tomislava Ravlić dodavši da ove godine očekujemo i dodatni rast online trgovine.

Naime, zbog izbjegavanja mogućih gužvi u prodavaonica slijedom pandemije, neki su trgovci Black Friday akciju već najavili i online putem. Ravlić kaže kako bilježimo trend kontinuiranog rasta online trgovine od početka godina za 14 posto pa će biti zanimljivo vidjeti koliko će se građani ove godine okrenuti upravo online kupnji.

S druge strane, upravo zbog bojazni od online trgovaca kojima je pandemija u ovoj godini već donijela značajan rast, moguće je da trgovine u maloprodaji (offline) daju veća sniženja od čega će u konačnici najviše profitirati upravo kupci.

Black Friday akcija izvorno je potekla s američkog tržišta s ciljem rješavanja zaliha pa su i sniženja još uvijek ipak veća nego kod nas. „U Americi je riječ o sniženjima i do 90 posto. U početku domaći trgovci nisu davali tolika sniženja no iz godine u godinu ona se povećavaju pa se danas tako raspon sniženja kreće od 20 do 70 posto“ kaže Ravlić, ali dodaje i da je većina domaćih trgovaca svoju Black Friday akciju pretvorilo u akciju koju provode cijeli tjedan pa tako imamo i Black week.

„Nekako se taj dan pretvorio u tjedan, potom u čitav mjesec akcija koje imaju različite nazive. Ove godine očekujemo da potrošnja bude ipak manja od lanjske s obzirom pandemiju“, pojašnjava Ravlić. Naime, u 2017. godini u jednom danu potrošnja je bila 460 milijuna kuna, u godini kasnije ona je porasla na 680 milijuna kuna, a lani je u 4 dana akcije utrošeno 1,34 milijardu kuna.