Razgovarala: Marija Sedlar

Po upisu na Ekonomski fakultet u Zagrebu, Jelena Manojlović započinje prikupljati prva poslovna iskustva. Bilo je tu, prisjeća se, plaćenih i neplaćenih sati rada, zanimljivih i onih manje zanimljivih… sve što čini prave studentske dane. „No bio je tu i jedan poseban posao koji je počeo spontano, a imao je veliki utjecaj na mene i moj poslovni svijet. Bio je to nekadašnji Filip Trade d.o.o. (u to doba distributer GlaxoSmithKline proizvoda i dječje opreme). Počelo je sa studentskim promocijama, pa vođenjem promotora, stipendijom i kratkom poslovnom pauzom za vrijeme odlaska na studentsku razmjenu na magisterij marketinga u Litvi.

Po povratku sa studentske razmjene, na preporuku prijateljice, odlazim u P&G kao administrativni support i ‘sa strane’ promatram razvoj velikih brendova. Nakon godinu dana, Filip Trade ekipa se diže i donose nove brendove na hrvatsko tržište, a ja im se ponovno priključujem kao najmlađi član tima i gradimo stvari ispočetka, ali uz veliko iskustvo (i ponekad teret naslijeđa).

Za vrijeme tih mojih poslovno formativnih godina učila sam i upijala iz svih odjela, ali s najvećim usmjerenjem na odjele Prodaje, Trade Marketinga te potom Nabave. Širina znanja i prijatelji koje sam tamo stekla traju i danas.“ Nakon tri godine, Jelena prelazi u nabavu Samsunga gdje stječe ogromno znanje, ali priznaje kako joj je nedostajalo FMCG okruženje i ono što je studirala i u čemu se htjela razvijati – marketing.

DOLAZAK U BOLTON

Nakon punog kruga javlja se prijateljica s početka priče, današnja šefica, i Jelena se vraća ‘doma’. „Dolazim u Bolton Grupu 2018. godine na poziciju Product Managera za Home&Personal Care i radim s brendovima koje volim i poznajem od malena (Neutro Roberts, Borotalco, WC Net, Smac..). Uživam u razvijanju brenda Borotalco na našem tržištu i s ponosom pričam našu mirisnu priču koja danas može stajati uz bok velikim igračima u svijetu dezodoransa. Borotalco ima najveći postotni rast (CAGR) u cijeloj kategoriji i taj naš put izgradnje awarenessa rezultirao je više nego utrostručenim market shareom u pet godina! Kruna našeg rada bio je brončani Effie 2023. u kategoriji dugoročne učinkovitosti, koju smatram priznanjem za rezultat koji je proizašao iz sinergije koju smo kreirali unutar timova Marketinga i Prodaje. Ove godine s pozicije Senior Product Manager Personal Care kategorije prešla sam u Food kategoriju na istoj poziciji i preuzela jedan od najpoznatijih brendova konzervirane tunjevine na svijetu – Rio Mare. Rio Mare je simbol Italije, simbol kvalitete i dobre hrane umotane u talijanski način života. Sa svojom prepoznatljivom ‘Rio Mare Pink’ bojom osvaja kućanstva diljem Europe i svijeta, a tako je i mene osvojio te sam i ja stavila ružičaste naočale“, veselo priča Jelena.

FOKUS NA ODRŽIVOST

Jedna od posebnosti brenda, ali i cijele Bolton Food divizije, je fokus na održivost, na dobrobit ljudi i očuvanje oceana. Tu predanost osnažuju Boltonovi partneri WWF (World Wide Fund for Nature) i OXFAM (globalna organizacija koja se bori protiv nejednakosti kako bi okončala siromaštvo i nepravdu). Jelena s ponosom ističe kako su u prošloj godini ostvarili da 99,7% njihove tunjevine potječe iz ribolova certificiranih od strane MSC-a (Marine Stewardship Council Certification) ili iz vjerodostojnih i sveobuhvatnih projekata unapređenja ribarstva (FIP-Fishery Improvement Projects), što je ogroman uspjeh koji ih gura dalje i osnažuje da postanu najodrživija kompanija u proizvodnji tunjevine na svijetu (WWF&BOLTON/ Partnership Report 2024).

„Kao lider na globalnom tržištu tunjevine imamo veliku odgovornost, ali i mogućnost da pomičemo napredak cijele industrije i pokažemo primjerom kako je održivost jedini put za naš sektor. Naše globalno djelovanje pretače se u naše proizvode, poslovanje na lokalnim razinama te, naravno, i na naše vjerne potrošače ružičaste tunjevine Rio Mare. Kampanjama koje lokaliziramo pokušavamo ispričati našu priču pravog okusa Italije. Ove godine smo se posvetili jačanju našeg core asortimana – tunjevini u maslinovom ulju te kroz kampanju ‘Za odličan okus, potrebno je malo’ pokušavamo podsjetiti na važnost jednostavnosti i spontanosti uživanja u hrani, ali i životu općenito. I to sve uz dozu duhovitosti koju predstavlja naš kritičar hrane kojeg ste mogli vidjeti na velikim i malim ekranima.

Uz podsjetnik o važnosti čiste i kvalitetne namirnice, predstavili smo i novitet – tunjevinu Filo d’Olio, koja uklanja jednu malu frustraciju dijelu potrošača koji prije konzumacije odlijeva ulje iz konzerve. Time smo ponudili rješenje za osobe koje paze na energetsku vrijednost namirnice te unos masti, ali i na one koji jednostavno žele istu vrhunsku kvalitetu i nepogrešiv okus Rio Mare tunjevine, samo s manje maslinovog ulja. Prve reakcije potrošača su sjajne, što nam govori da smo prepoznali potrebu i, nadamo se, olakšali konzumaciju potrošačima koji su do sada sami morali odlijevati ulje.

Još noviteta nudimo i u proširenju asortimana Insalatissime Rio Mare – brzih i uravnoteženih obroka te dodajemo i deseti, jedinstveni okus – Insalatissime Proljeće. Insalatissime su savršen cjeloviti obrok za sve nas koji smo u žurbi, a želimo pojesti kvalitetan i ukusan obrok. S uživanjem pratimo kako kupci prihvaćaju nove okuse i kako Insalatissime postaju nezaobilazna praktična posudica koja se može pronaći i u ruksaku, putnom koferu, sportskoj torbi ili onoj za laptop, ili pak torbici za izlazak. Na jesen predstavljamo i najnoviji okus ribljih namaza Rio Mare Paté – Tunjevina i Majoneza te vjerujemo da će taj okus napokon zadovoljiti sve ljubitelje ove savršene kombinacije“, najavljuje Jelena.

INSPIRATIVNO RADNO OKRUŽENJE

Tim(ove) ljudi s kojima radi Jelena sa smješkom opisuje kao savršen spoj nesavršenih FMCG entuzijasta. „Inspirirajuće je koliko smo svi različiti, a tako se lijepo nadopunjujemo i guramo naprijed. Najveći izazov s kojim se susrećemo u svakodnevnom poslovanju je utrka s vremenom. Kada su u pitanju planovi za budućnost, oni su ‘jednostavni’ – u moru riba pokazati koja je ona prava! Ljepota ovog što i kako radim je mogućnost stvaranja, a time i beskonačno platno za kreativnost. Kombinacija lokalnog poduzetničkog duha s globalnim usmjerenjem je nešto jedinstveno što sam iskusila u Bolton Grupi i taj pristup me i dalje očarava. Sadašnja pozicija ispunjava moja očekivanja, ali još će vrijeme pokazati kako mi stoje ružičaste naočale. :)“

Kada je u pitanju slobodno vrijeme, Jelena ga provodi na najljepši mogući način: „U 2024. sam postala mama jedne čudesne djevojčice s kojom provodim većinu svog slobodnog vremena. Uživam kako me njezino prisustvo vraća na tvorničke postavke i podsjeća na istinske vrijednosti i divljenje malim stvarima. Uz predivnu potporu muža i dvije super bake (bake su blago!) pronađe se vremena i za prijatelje, putovanje, a i pokoji sat pilatesa ili yoge. Idealan odmor za mene se krije u jednostavnosti: hammock u šumici uz more, prijatelje i dobar restorančić“, otkriva za kraj Jelena.

Logističke informacije: gelovi 250 ml, maramice 12 kom u 1 pakiranju
Web: www.chilly-intimate.com/hr/

Razgovarala: Marija Sedlar

Ana-Marija Marević iz tvrtke Bolton Croatia rođena je i odrasla u Zagrebu. Nakon Opće gimnazije upisala je Ekonomski fakultet u Zagrebu, gdje se rodila ljubav prema marketingu već pri prvim kontaktima s tim kolegijem na trećoj godini. „Diplomski studij završila sam radom na temu ‘Uloga internetskog marketinga u izgradnji lojalnosti potrošača’. Raditi sam počela vrlo rano. Ljetni džeparac tijekom srednje škole zarađivala sam slažući police u prodavaonicama – već se tada vidjelo kako će me put odvesti u neke sfere retail biznisa. Tijekom studiranja povremeno sam se bavila promocijama te administrativnim poslovima. Vrijeme studija svakako mi je obilježilo trogodišnje članstvo u vrlo aktivnoj studentskoj udruzi eSTUDENT.

Iskustvo vođenja tima te članstvo u predsjedništvu udruge koja je već tada brojala preko 400 članova bilo je izvrsna priprema za nadolazeća prostranstva poslovnog svijeta te svih prilika i izazova koji s njima dolaze. Prvi ozbiljniji studentski posao bila je pozicija Customer business development assistant u tvrtki Procter&Gamble. Radi se o funkciji na kojoj sam izoštrila svoje analitičke sposobnosti i dobila odličnu bazu za daljnje razumijevanje raznih retail procesa. Budući da se radi o vrlo jakoj i utjecajnoj internacionalnoj kompaniji, neizmjerno vrijednim smatram iskustvo koje sam stekla već na prvoj radnoj poziciji“, prisjeća se Ana-Marija, koja je po završetku fakulteta znala u kojem se smjeru želi usavršavati – trebalo je samo odlučiti zanima li je više agencijski marketing gdje će raditi s više klijenata ili želi strateški razvijati brendove unutar neke kompanije.

Dilema je vrlo brzo riješena – odlučila se za drugu opciju. „Ubrzo zatim zaključila sam kako bi bilo pametno najprije steći dobru podlogu u FMCG industriji, a prva je stepenica toga plana bila trade marketing. Na red dolazi Atlantic Trade, za početak pripravnička pozicija u odjelu Operativnog upravljanja robnim markama, gdje sam bila podrška snažnim brendovima kao što su Barcaffe, Argeta, Montana, Smoki i drugi. Ovo je vrijeme obilježilo puno praktičnog učenja o samoj industriji sa svim svojim zakonitostima, širinama i prilikama. Ubrzo nakon toga, kao Junior Brand Operation Manager, dobila sam priliku voditi robne marke Bakina tajna – premium brend raznih proizvoda od voća i povrća, i Wrigley – brend široke potrošnje s distribucijom kojeg je Atlantic prije mnogo godina i započeo svoje poslovanje. Upravljanje brendovima na strani distributera izazovno je i jako vrijedno iskustvo – s jedne strane tu su brojni kanali i mjesta prodaje, odnosno kupci, a s druge strane principali sa svojim potrebama, željama i ciljevima. Uz vodstvo mentorice s dugogodišnjim iskustvom u retail svijetu, na toj sam poziciji izoštrila vještine strateškog promišljanja o brendovima te je došlo vrijeme za nove radne izazove. Kolege iz tog razdoblja života bili su mi i ostali velika podrška u životu, a neke danas ponosno zovem i prijateljima.“

DOLAZAK U BOLTON

Nakon Atlantica, poslovni je put Ana-Mariju ponovno odveo u internacionalnu kompaniju. „Otvorila se prilika pa u lipnju prošle godine prelazim na poziciju Product Managera u tvrki Bolton Croatia koja je dio velike Bolton Grupe, prisutne diljem svijeta. Asortiman nam čine četiri kategorije: Food, Home care, Personal care te Adhesives. Brendovi su dio svakodnevice brojnih kućanstava, a radi se redom o premium robnim markama: Rio Mare, Uhu, Borotalco, Smac, WC Net, Bison, Chilly, Neutro Roberts, itd. Najveće tržišne udjele većina navedenih brendova ostvaruje u Italiji, budući da se radi o domaćem im tržištu, ali valja spomenuti kako odlične rezultate ostvaruju također na europskoj, a neki čak i na svjetskoj razini. Rio Mare na hrvatskom tržištu lider je u segmentu konzervirane tunjevine. U Boltonu vodim marketing brenda Rio Mare, što znači da sam odgovorna za sve marketinške aktivnosti navedenog brenda na hrvatskom tržištu.

Posao uključuje standardne ATL i BTL aktivnosti te vidljivost brenda unutar samog prodajnog mjesta, ali i kreaciju dodane vrijednosti robne marke kroz neke inovativne pristupe marketinške komunikacije. Moj je posao, između ostaloga, educirati potrošače o važnosti konzumacije ribe kao dijela uravnotežene prehrane te ih informirati kako se Rio Mare tunjevina konzervira u čistom maslinovom ulju i malo soli, bez konzervansa i pojačivača okusa. Potrošačima je potrebno prezentirati nove artikle, a zadnji uspješan primjer toga upravo je u tijeku – kupci su prepoznali prisutnost, a potom i vrijednost Rio Mare skuša sa žara, te smo time pokazali kako Rio Mare nema samo odličnu tunjevinu, nego je aktivan igrač i u drugim kategorijama konzervirane ribe.

Trendovi nam pokazuju kako potrošači razumiju i prednosti naših salata od tunjevine, povrća i žitarica – Insalatissime svoju popularnost mogu zahvaliti činjenici da osiguravaju praktično rješenje za jelo svima koji su u gužvi ili samo žele pojesti zdrav, ukusan i cjelovit obrok. Rio Mare puno je više od prehrambenog proizvoda – zapravo je rješenje želja i potreba potrošača, stoga svojim korisnicima redovito prezentiramo ukusne Rio Mare recepte. Potrošače je potrebno angažirati putem interaktivnih platformi jer oni danas nisu pasivni promatrači tržišta već su njegovi aktivni sudionici. Od ove godine sa svojim potrošačima sve više komuniciramo putem digitalnih kanala s obzirom da je to danas prijeko potrebna dopuna tradicionalnim kanalima oglašavanja“, ističe Ana-Marija.

MALI TIM – VELIKA SNAGA

Tim ljudi s kojima radi Ana-Marija opisuje kao izrazito kolegijalan, što je i jedan od glavnih razloga zašto uživa biti dio Bolton priče. „Radi se o brojčano relativno malom timu, ali koji ima veliku snagu na tržištu, što nas čini vrlo fleksibilnom organizacijom. Sinergija između odjela prodaje i marketinga upravo je i glavni uzrok naših prodajnih uspjeha jer jedno bez drugog ne može te je ujedno i dokaz da dobro posložen sistem u kombinaciji s kvalitetnim proizvodom garantirano donosi rezultate. Atmosfera u uredu često je vrlo dinamična. Veseli smo i glasni, razmjenjujemo mišljenja i dobre prakse, komentiramo koji idući koraci imaju najviše smisla i vrlo smo složni u odlukama. Dnevna dinamika posla ovisi o puno okolnosti i svaki je dan različit.

Naravno, tako to u marketingu FMCG-ja i mora biti te je to upravo i važan generator energije koju dajem u cijelu priču. Na posao dolazim s osmijehom i uvijek dobro raspoložena, što je u jednu ruku i sastavni dio profila osobe za ovakav posao, budući da su pozitivna energija i kreativnost vrlo usko povezani. Svakodnevno komuniciram s vanjskim partnerima, a to su razne agencije koje odrađuju operativni dio integrirane marketinške komunikacije brenda Rio Mare. Jedan od najvećih izazova u ovom poslu svakako je održati lidersku poziciju i stalni rast tržišnih udjela. Ono u čemu najviše uživam kroz ovaj posao su iskrena svjedočanstva potrošača o dobrim iskustvima s brendom Rio Mare te veselje sretnih dobitnika nagradnih igara. Znaš da radiš nešto dobro kada tvoj posao rezultira srećom krajnjih potrošača jer se tako zatvara taj FMCG krug djelovanja – zadovoljni potrošači naš su najveći doprinos te smo najsretniji kada i mi možemo doprinijeti njihovoj kvaliteti života.“

LOJALNA BRENDU

Ana-Marija napominje kako joj je ova pozicija ispunila puno više od očekivanja koja je imala po dolasku, a zanimljivo je kako ljubav prema Rio Mare gaji još od djetinjstva. „Lojalnost brendu kreirana je davnih dana, prvenstveno radi kvalitete samog proizvoda, a potom i radi cijele popratne priče te emocija koje su se s vremenom razvile. Tada nisam mogla ni zamisliti da ću jednoga dana i ja biti dio te priče. Najljepše je raditi s brendom u koji doista i vjeruješ.“ Vedre naravi i uvijek nasmijana, Ana-Marija za kraj nam je otkrila kako slobodno vrijeme najviše voli provoditi u prirodi s dragim ljudima. „U zadnje vrijeme počela sam trčati te se nadam dogodine imati i neke ozbiljnije rezultate. Moj je idealan odmor kombinacija opuštanja, izleta i sportskih aktivnosti. Mislim da je važno održavati balans zdravog privatnog i poslovnog života jer smo jedino tako u obje uloge maksimalno sretni i produktivni.”