Pokretanjem Glovo+, dostavljači koji koriste platformu sada će imati pristup proširenom skupu prilagođenih benefita, nadovezujući se na postojeće koje donosi program Obveza dostavljačima, niz društvenih i sigurnosnih benefita za dostavljače uveden u Hrvatskoj prije gotovo dvije godine.

Inicijativa Glovo+ ponudit će dostavljačima mogućnost pristupa dodatnim pogodnostima strukturiranim na nekoliko razina: brončana, srebrna, zlatna i dijamantna.

Oni će se postupno otključavati ovisno o postignutim razinama performansi i sastoje se od niza prilagođenih prednosti kao što su bonusi, oprema ili popusti kod partnera kao što su CityCoco Hrvatska, dm, Flixbus, ili Kako ide – Bike shop. Stoga program ima za cilj nagraditi angažman i lojalnost dostavljača, održavajući njihovu motivaciju i poboljšavajući njihovo iskustvo dostave i zadovoljstvo.

Program je testiran u posljednjem kvartalu prošle godine u tri zemlje u kojima Glovo posluje i rezultati su bili vrlo pozitivni. Najveći angažman primijećen je u dijamantnim i zlatnim razinama, pridonoseći značajnom poboljšanju od 15-20% u ukupnom zadržavanju i zadovoljstvu dostavljača. Plan Glova je pokrenuti Glovo+ program na svim tržištima na kojima posluje tijekom 2024. godine.

Kada je riječ o danu u tjednu s najvećom potrošnjom putem Glova, 16% godišnjih narudžbi događa se petkom, a najbolji mjesec po potrošnji bio je svibanj. Kada je riječ o dobu dana, realizacija narudžbi je rasla od 12 sati, a vrhunac je dosegnut tijekom večere: gotovo 30% narudžbi dogodilo se između 18 i 20 sati. Najizdašniji korisnici aplikacije Glovo su u Dubrovniku (19% narudžbi sadržavalo je napojnice), Rovinju (13%), Samoboru i Kaštelima (12%).

Korisnik s najviše narudžbi putem Glova živi u Zagrebu te je ove godine napravio 565 narudžbi, što je više od 1,5 narudžbe svaki dan, za koje je platio preko 12.200 eura – što ga čini i korisnikom koji je potrošio najviše na narudžbe na Glovu u 2023. godini. A kada je riječ o potrošnji za pojedinačnu narudžbu, najviše je potrošio korisnik aplikacije Glovo iz Rijeke koji je za narudžbu iz trgovine elektroničkom opremom izdvojio 1.500 eura. Najveća narudžba u 2023. godini zabilježena je u Slavonskom Brodu, sa ukupno 98 proizvoda.

Kada je riječ o dostavljačima koji dostavljaju putem Glova, dostavljač koji je u 2023. godini isporučio najveći broj narudžbi je iz Osijeka. Tijekom 2023. dostavljač iz Zagreba je prešao najveću udaljenost, prešavši više od 28 tisuća kilometara, čime je zauzeo drugo mjesto u Glovo mreži dostavljača u 25 zemalja u kojima ova multikategorijska platforma posluje.

A koja su jela hrvatski građani najviše naručivali preko Glova tijekom 2023. godine? Prema podacima Glova, top 3 jela u 2023. godini su burger, pizza i kebab. Kada je riječ o kategorijama hrane s najvećim rastom u 2023., to je vegetarijanska hrana (više od 50 puta više isporučenih proizvoda u odnosu na 2022., 750% više partnera dostupnih u aplikaciji u odnosu na 2022. i više od 30 puta više kupaca s narudžbama u odnosu na 2022.), arapska kuhinja (više od 300% više isporučenih proizvoda u odnosu na 2022., 185% više kupaca s narudžbama u odnosu na 2022.) i tradicionalna hrana sa više od 120% isporučenih narudžbi u usporedbi s 2022. 

Kada je o narudžbi namirnica riječ, Glovo Express trgovine u Zagrebu bilježe rast narudžbi veći od 140% u odnosu na 2022. Ovi podaci jasno pokazuju da hrvatski građani sve više traže ultrabrzu dostavu, ispod 30 minuta. Podaci pokazuju i da je subota najčešći dan za narudžbe namirnica za hrvatske građane te da se narudžbe najčešće događaju između 18:00 i 19:59. Kada je riječ o proizvodima u supermarketima, građani Hrvatske ove su godine najčešće naručivali mlijeko, vodu i banane.

Specijalizirane prodavaonice u Hrvatskoj povećale su svoje narudžbe za 35% u odnosu na 2022. godinu. Najviše ih je tijekom 2023. godine ostvareno u kategoriji Ljepota i njega. Broj proizvoda isporučenih iz tih prodavaonica porastao je za gotovo 250% u odnosu na prethodnu godinu. Zanimljivo, igračke su maloprodajna kategorija s najvećim rastom narudžbi iz godine u godinu na Glovu, u 2023. godini zabilježen je rast od 265 puta u odnosu na prošlu godinu.

Glovo je 2019. godine počeo s radom u Zagrebu, a trenutno je prisutan u 11 hrvatskih gradova. Prema podacima tvrtke Glovo Hrvatska, svaka peta osoba u Hrvatskoj preuzela je Glovo aplikaciju na svoj mobitel, odnosno, svaka druga u gradovima u kojima je Glovo prisutan, a u dvije godine poslovanja na hrvatskom tržištu, “gloveri” su dostavili gotovo devet milijuna proizvoda i prešli 12 milijuna kilometara.

Glovo je aplikacija koja povezuje korisnike s restoranima, lancima supermarketa i maloprodajnim trgovinama. Pokrenuo ju je istoimeni španjolski startup koji je krenuo s radom 2015. godine, a danas je jedna od vodećih svjetskih platformi za dostavu različitih kategorija proizvoda.

“Glovo je 2019. godine počeo s radom u Zagrebu, u samo dvije godine proširili smo poslovanje na 11 gradova, a vrlo skoro planiramo širenje na nove gradove”, kaže generalni direktor Glova Hrvatska Teo Širola.

Više od tisuću “glovera” dostavlja u Zagrebu, Splitu, Osijeku, Zadru, Rijeci, Slavonskom Brodu, Sisku, Puli, Karlovcu, Varaždinu i Velikoj Gorici.

Među najčešće naručivanim namirnicama našle su se banane kojih je dostavljeno više od 20 tona, zatim mlijeko kojeg je dostavljeno više od 70.000 litara te voda, krumpir i jaja. Od gotove hrane najpopularniji je fast food – burgeri, pizza i grill.

Prema podacima tvrtke, narudžbe namirnica pomoću Glovo aplikacije od početka pandemije koronavirusa u Hrvatskoj su povećane za 500 posto u odnosu na vrijeme prije pandemije. Iz Glova ističu kako je porast narudžbi u toj fazi razvoja očekivan, međutim činjenica je da je pandemija doprinijela tako visokim rezultatima.

Među najtraženijima za vrijeme pandemije našao se kvasac, a od dostavljenog kvasca u posljednjih godinu dana moglo se ispeći preko 5.000 kruhova, kažu u Glovu. (Hina)