Najveći broj kupaca u posljednja tri mjeseca posjetio je Lidl (77%) i Konzum (76%), a slijede Kaufland (62%) i Plodine (49%) te Spar (42%) i Interspar (41%)
Rezultati za posjećenost pojedinog trgovačkog lanca pokazuju da je najveći broj kupaca u posljednja tri mjeseca posjetio Lidl (77%) i Konzum (76%). Nešto manji udio posjetio je Kaufland (62%) te Plodine (49%). Jednak udio posjetio je Spar (42%) i Interspar (41%).
Vezano za mjesto najčešće kupnje, Lidl, Konzum i Kaufland su najčešće posjećeni lanci navedeni u siječnju ove godine. Nadalje, usporedba lojalnosti i preporuke pojedinog trgovačkog lanca pokazuje kako najveći udio preporuka ima Lidl (68%), a slijede Kaufland (55%) i Konzum (52%).
Ta tri lanca imaju ujedno i najviši indeks lojalnosti. Visok indeks lojalnosti ima i Tommy, pri čemu je indeks viši od udjela preporuka, a razlog tome je regionalna prisutnost.
(Napomena: lojalnost je prikazana indeksom, odnosno omjerom broja kupaca u posljednja tri mjeseca i broja kupaca kojima je lanac mjesto najčešće kupnje).
—-
Agencija Hendal kontinuirano provodi istraživanje zadovoljstva trgovačkim lancima na nacionalno reprezentativnom uzorku, koji u siječnju ove godine obuhvaća 500 građana starijih od 16 godina. Zbog obuhvata cjelokupnog teritorija, podaci o posjećenosti pojedinih lanaca koji nisu prisutni u svim regijama, mogu biti niži.
