Ovogodišnje, treće izdanje konferencije „Implementacija umjetne inteligencije u poslovanje: od teorije do prakse“, koja se održala u Infobipovu kampusu u Zagrebu, usmjerilo se na nova pitanja i izazove korištenja umjetne inteligencije u poslovnim procesima.
Konferenciju su zajednički organizirali Infobip, SLO CRO Gospodarska komora i Veleposlanstvo Republike Slovenije u Zagrebu, uz partnere A1 Hrvatska, Croatia osiguranje, Bosqar Invest, GEN-i, CROAI i Kompetenčni center za umetno inteligenco Slovenije. Događaj je okupio stotinu sudionika menadžera, predstavnika startupova i javnih institucija s ciljem razmjene iskustava, dobrih praksi i konkretnih rješenja za implementaciju umjetne inteligencije u poslovne procese.
Na konferenciji je istaknuto kako je umjetna inteligencija postala jedan od ključnih čimbenika konkurentnosti poduzeća, pri čemu se fokus sve više pomiče s potencijala na konkretnu primjenu, rezultate i izazove implementacije. Kao nastavak prethodnih izdanja, događanje je obuhvatilo teme transformacije organizacija, poslovnih koristi te regulatornih i pravnih okvira, uz poseban naglasak na razloge zbog kojih neki od AI projekata ne dosegnu fazu produkcije.
Konferenciju su otvorili predsjednik SLO CRO Gospodarske komore dr. sc. Saša Muminović i veleposlanik Republike Slovenije u Hrvatskoj Gašper Dovžan, koji su pritom naglasili važnost daljnjeg jačanja slovensko-hrvatske gospodarske suradnje i zajedničkog razvoja u području umjetne inteligencije.
„Umjetna inteligencija se danas probija prema vrhu kada se govori o konkurentskoj prednosti. Na određenim područjima poduzećima omogućuje postizanje eksponencijalne učinkovitosti. Međutim, iako se razvoj usmjerava naprednom UI i autonomnim sustavima, ključno pri uvođenju ostaje ne zanemarivanje ljudske dimenzije, jer uspješnost ovisi o sustavnom prilagođavanju radnih procesa, edukaciji radnika i uspostavljanju etičkih okvira. Ključno je također razumijevanje ograničenja primjene UI, jer niti ona nije nepogrešiva i idealna“, izjavio je dr. sc Saša Muminović, predsjednik SLO CRO Gospodarske komore.
U uvodnim izlaganjima Petar Dučić iz Infobipa govorio je o transformaciji organizacija uz pomoć umjetne inteligencije i smjerovima njezina budućeg razvoja, dok je Marko Štefančič iz Kompetenčnog centra za umetno inteligenco Slovenije predstavio pregled konkretne primjene UI rješenja u slovenskim poduzećima. Marijana Šarolić Robić, pravnica i potpredsjednica CRO Startup udruge, otvorila je pitanje UI regulative i izazova usklađivanja poslovanja s novim pravilima te posjetiteljima ukratko predstavila „abecedu“ usklađivanja zakonodavstva i poslovanja.
„Agentic AI predstavlja sljedeću fazu razvoja umjetne inteligencije. Više ne govorimo samo o alatima koji odgovaraju na upite, već o sustavima koji mogu samostalno planirati, donositi odluke i izvršavati zadatke unutar zadanih poslovnih procesa. Takva tehnologija otvara potpuno nove mogućnosti za automatizaciju i povećanje učinkovitosti kompanija, a Hrvatska ima kvalitetan IT sektor, stručnjake i kompanije koje mogu aktivno sudjelovati u tom razvoju“, izjavio je Petar Dučić iz Infobipa.
„Prema istraživanju Kompetenčnega centra za umjetnu inteligenciju Slovenije, čak 65,1 % organizacija koristi umjetnu inteligenciju barem na razini pilot-projekata, no većina kompanija još uvijek nema sustavno upravljanje AI rješenjima niti mjeri njihove stvarne učinke. Više od polovice organizacija i dalje koristi umjetnu inteligenciju ad-hoc, bez formalnog upravljanja, dok većina učinke primjene ne prati sustavno“, izjavio je Marko Štefančič, direktor Kompetencijskog centra za UI Ljubljana.
Na poslovnom panelu „UI u praksi: gdje poduzeća stvaraju vrijednost, a gdje ne“ Dejan Turk iz A1 Hrvatska, Hana Agić iz Croatia osiguranja (LAQO) i David Vidmar iz tvrtke Gen-i raspravljali su o tome gdje umjetna inteligencija donosi stvarnu poslovnu vrijednost, a gdje njezina primjena ne ispunjava očekivanja, razmjenjujući iskustva iz sektora telekomunikacija, osiguranja i investicija. Sudionici panela zaključili su kako ključna vrijednost umjetne inteligencije leži u značajnoj optimizaciji operativnih procesa i ubrzanju rutinskih zadataka. To kompanijama omogućuje veću internu efikasnost i oslobađanje ljudskih potencijala za kreativnije i složenije izazove, a nužna je i prilagodba organizacijske kulture kroz change management.
Tehnološki panel pod nazivom „Implementacija UI: zašto neki projekti ne dolaze do produkcije?“ bio je usmjeren na razloge zbog kojih AI projekti često ne prelaze iz pilot-faze u produkciju. Svoja iskustva podijelili su Valentina Zadrija iz CRO AI (Code Club), Grega Jerkič iz In516ht, Mitja Trampuž iz Creaplus te Petar Dučić iz Infobipa. Zaključak panela bio je da uspješna tranzicija AI projekata u produkciju ovisi o kvaliteti i strukturiranosti podataka te snažnoj podršci uprave, ali i o nužnom povezivanju gospodarstvenika, istraživača i inženjerskih timova kako bi se premostio jaz između ideje i tržišno primjenjivog rješenja.
Valentina Zadrija iz CRO AI je nakon konferencije istaknula kako je umjetna inteligencija danas jedna od najvažnijih tema u poslovnom svijetu, ali i područje oko kojeg postoji velika razina hypea i nerealnih očekivanja. „Često možemo čuti poruke poput: ‘Ako ne koristite AI, već zaostajete’ ili ‘propast ćete bez AI-a’. Pod pritiskom takvog narativa, mnoge tvrtke kreću u implementaciju AI tehnologija očekujući da će same po sebi riješiti sve poslovne izazove, bez prethodne strateške analize procesa i stvarnih potreba. Međutim, AI djeluje kao pojačalo unapređuje ono što je dobro postavljeno, ali jednako tako može dodatno naglasiti postojeće slabosti i neučinkovitosti“, rekla je Zadrija.
Zaključak konferencije bio je jasan: uspjeh u eri umjetne inteligencije neće ovisiti samo o tehnološkoj razvijenosti, već i o sposobnosti suradnje, kontinuiranog učenja i zajedničkog djelovanja.
